سياسة الإلغاء والاسترداد
يوفر الفندق أماكن إقامة فاخرة لمسافري الأعمال والترفيه على حد سواء.
سياسة الإلغاء والاسترداد
نحرص في شقق سيتارا الفندقية على تقديم أفضل خدمة وأكبر قدر من المرونة لضيوفنا. وقد صُممت سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا لتلبية الاحتياجات المختلفة مع ضمان الوضوح والإنصاف للطرفين.
سياسة الإلغاء العامة
- الحجوزات بالسعر المرن: تُسترد المبالغ بالكامل عن عمليات الإلغاء التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول المحدد. أما عمليات الإلغاء التي تتم خلال 24 ساعة من تسجيل الوصول، فتُحتسب عليها تكلفة إقامة الليلة الأولى.
- الحجوزات بالسعر غير القابل للاسترداد: لا تكون هذه الحجوزات مؤهلة لاسترداد المبالغ أو تغيير التواريخ، ويُحصَّل المبلغ كاملاً وقت الحجز.
حجوزات المجموعات
- بالنسبة لحجوزات المجموعات التي تشمل خمس غرف أو أكثر، تُسترد المبالغ بالكامل عن عمليات الإلغاء التي تتم قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول المحدد. أما عمليات الإلغاء التي تتم خلال 7 أيام من تسجيل الوصول، فتُحتسب عليها نسبة 50% من إجمالي مبلغ الحجز.
الإقامات الطويلة
- بالنسبة للإقامات التي تزيد مدتها على 30 يوماً، تُسترد المبالغ بالكامل عن عمليات الإلغاء التي تتم قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول المحدد. أما عمليات الإلغاء التي تتم خلال 14 يوماً من تسجيل الوصول، فتُحتسب عليها تكلفة إقامة الأسبوعين الأولين.
إجراءات الاسترداد
- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء، وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المغادرة المبكرة
- يجب على الضيوف الذين يقررون تقصير مدة إقامتهم إبلاغ مكتب الاستقبال قبل 24 ساعة على الأقل، وتُطبَّق رسوم مغادرة مبكرة تعادل تكلفة إقامة ليلة واحدة.
سياسة عدم الحضور
- إذا لم يصل الضيف في تاريخ تسجيل الوصول المحدد ولم يُلغِ حجزه، فسيُحتسب عليه المبلغ الكامل لليلة الأولى، وتُلغى الليالي المتبقية.
شروط خاصة
- الأسعار والباقات الترويجية: قد تخضع بعض الأسعار والباقات الترويجية لسياسات إلغاء واسترداد مختلفة. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بالعرض الترويجي وقت الحجز.
- القوة القاهرة: في حال وقوع ظروف غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القيود الحكومية، سنقوم بمراجعة طلبات الإلغاء والاسترداد على أساس كل حالة على حدة.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل مع فريق الحجوزات لدينا:
- الهاتف: +971-4-XXXXXXX
- البريد الإلكتروني: fo@sitarahotelapartment.com
نلتزم بضمان تجربة ممتعة وخالية من المتاعب لضيوفنا. شكراً لاختياركم شقق سيتارا الفندقية.